problema con faces y logos

hola buenas tardes tengo un problema con poner los faces y logos y me gustaria que alguien me ayudara. He hecho lo que hago todo los años y cuando le doy a recargar apariencia no funciona. es como si no hubiese nada en la carpeta. cualquier ayuda es bien recibida, gracias

Mismo problema en mac

Muchos errores pueden causar problemas con la instalación de archivos externos al juego. Para que lo pueda ayudarlos, necesito saber todos los pasos que tomaron durante la instalación

Por ejemplo, si criaron la pasta correctamente
O si no se olvidaron de marcar la opción "Recargar apariencia cuando se confirmen los cambios de Preferencias" en el menu de Preferencias

Capturas de pantalla ayudarían

A veces el juego crea la carpeta "Sport Interactive" 2 o mas veces como me paso, por lo cual ve a preferencias dentro del juego y busca "ubicación" y ahi vas a ver cual es la ruta de la carpeta que esta usando el juego. En esa carpeta tienes q poner graphics y logos, etc. Yo tenia la carpeta sports interactive en documentos como en las versiones anteriores, pero no me funcionaba ni los logos ni caras ni los databases. Buscando encontré que habia otra carpeta sport interative en otra ruta, asique coloque todos los packs ahi y funcionó